大家健康悅讀俱樂部

俊明進入電腦公司快10年，常自認資深而挑剔同事的表現，甚至認為自己的能力比晚2年進來的承傑好。雖然俊明的工作時間長，但承傑被調去分公司支援的次數竟遠多於他，甚至升遷也比他快。俊明對這結果感到失落，但竟找不到能安慰自己的人說話。

卡內基訓練負責人黑幼龍指出，國內教育只注重學業，然而，在專業能力相差無幾的情況，出社會後的升遷關鍵，往往依據態度、人際溝通的能力來定高下，而職場上有許多人遇到類似俊明這樣的挫折，才驚覺自己的人際出了問題。

人際關係像銀行戶頭

必須先付出，才有取用額度

對此，黑幼龍也點出許多人對人際關係的誤解，「誤以為人際關係是支票戶頭，對自己有好處才建立；但其實人際關係像銀行戶頭，你必須先存錢」。因為人與人相處講求雙贏，先付出、先存錢，需要時才有取用的空間。

除此，人們對於人際還有一個誤解，「誤以為人際是與陌生人的交際；可是，夫妻、親子等，不能視為理所當然而不用心，因為，關係的好壞直接影響自己的生活。」

2個關鍵，拉近人際距離

雖然「卡內基溝通與人際關係」的金科玉律有30條準則，但黑幼龍表示，要讓人際關係有立竿見影的改善，前2條準則是關鍵：

關鍵1：要求自己正向思考

雖然人生不如意十之八九，為何不去看那如意的一二？正向思考的人，不會只著重在他人的短處，即使看到別人的缺點，也能不批評、不責備、不抱怨。

關鍵2：勇於表達讚美與感謝

一個人做事的最大動力，就是感受到自己

的重要性，而讚美與感謝能達到這效果。可是國內環境沒教太多類似的表達，所以多數人常將話放心裡，擔心說不好令人覺得尷尬或虛偽。然而，即使無私奉獻的母親，也需要孩子說出對她的稱讚與感謝。

黑幼龍指出，這兩關鍵互有關聯，需花時間練習，不妨學習「股神」巴菲特，每天記錄自己與他人的互動情形，有多少事違反原則？造成什麼結果？以便漸漸掌握人際關係，產生建設性的互動。或者，找一個信賴的好友來「觀察」、提醒自己；另外，也可參加一些訓練課程，在安全的環境中練習表達，透過其他同學的支持建立更多自信，如此，即使在人際關係踢到鐵板，也不會因此退縮。

本文摘自：《心想事成－8個開啟幸福人生的關鍵》

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